Freelance - Customer Service (m/w/d)

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Description

Über carwow

carwow ist die Zukunft des Neuwagenkaufs! Wir etablieren einen fairen Marktplatz im Neuwagenbereich, der den Autokauf so einfach, transparent und ehrlich wie nie zuvor macht. Auf unserer Plattform konfigurieren Kunden ihr Wunschauto und erhalten in kürzester Zeit die besten Angebote von deutschen Vertragshändlern. Dabei erhält der Kunde in kürzester Zeit völlige Markttransparenz über Preise, Händlerbewertungen und deren Standort. Auf der anderen Seite helfen wir Autohändlern dabei ihren Neuwagenvertrieb zu digitalisieren und ein effizientes Zusatzgeschäft zu generieren.

Wir sind ein rasant wachsendes Start-Up mit internationalem Character, angetrieben den Autokauf zu revolutionieren. Unterstützt werden wir dabei von führenden europäischen VC’s.



Willst du Teil dieser Revolution sein? Willst du uns helfen das Kundenerlebnis beim Autokauf neu zu definieren und endlich in das digitale Zeitalter zu bringen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du hast die einmalige Chance jetzt von Anfang an dabei zu sein und gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben.


Deine Aufgaben

  • Du bist unser Ohr und unsere Stimme in der Kommunikation mit tausenden Autokäufern - am Telefon, per E-Mail und durch soziale Medien
  • Du unterstützt unser Customer Service Team und hilfst dabei, Kundenfeedback aufzunehmen, weiterzuleiten und damit carwow zu verbessern
  • In enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team und Account Management erarbeitest du kundenorientierte Lösungen für alle Arten von Problemen
  • Du sorgst dafür, dass carwow das beste Service-Erlebnis beim Autokauf bietet und misst deinen Erfolg in positiven Kundenbewertungen
  • Arbeit von zu Hause ist nach angemessener Einarbeitung möglich

Requirements

  • Du bist kommunikativ, freundlich und ein Naturtalent am Telefon
  • Du kannst komplexe Sachverhalte einfach beschreiben
  • Du sprichst hervorragend Deutsch und deine Rechtschreibung ist fehlerfrei
  • Du lässt Dich auch von einem aufgebrachten Kunden nicht aus der Ruhe bringen
  • Deine Welt ist digital - du hast eine hohe Affinität für digitale Geschäftsmodelle, du forderst den Status Quo heraus und möchtest jeden Tag dazulernen
  • Du arbeitest als freier Mitarbeiter auf Gewerbeschein und bist flexibel 12-20 Stunden pro Woche einsetzbar
  • Du kannst auch Samstags vormittag und Sonntag vormittag für unsere Kunden da sein
  • Erfahrung im digitalen Kundenservice ist ein Plus, aber nicht notwendig

Benefits

  • Eine wettbewerbsfähige Vergütung & flexibler Arbeitseinsatz
  • Die Möglichkeit, auch im Home Office zu arbeiten
  • Ein modernes und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens: Du entscheidest ob MacBook oder Lenovo; ob wir unsere Erfolge beim Italiener, Vietnamesen oder beim Spanier feiern und ob wir beim nächsten Xletics Lauf mitmachen oder doch lieber mit dem Schlauchboot die Isar lang treiben
  • Eine steile Lernkurve, die Dich sowohl persönlich als auch professionell enorm nach vorne bringt
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